Fideliza a tus clientes con regalos de empresa

Dedicarse al mundo empresarial y al e-commerce supone afrontar múltiples frentes y desafíos que se van sucediendo y que requieren de una estrategia corporativa muy clara para tener éxito. En el terreno del marketing y de las relaciones con nuestros clientes, si bien es cierto que lograr que un usuario se convierta en un consumidor de nuestra marca es una tarea ardua, cuyo éxito depende de un conjunto de acciones previas, también lo es mantener a los clientes; a veces supone un desafío incluso mayor.

Y es que hacer que los clientes sigan confiando en tu marca requiere un trabajo continuo, ya no sólo a través de cuestiones obvias como mantener los niveles de calidad de tus productos y/o servicios, sino también dispensar una adecuada atención al cliente, entre otros aspectos. Por esa razón, los regalos de empresa son un valor de suma importancia a la hora de mantener esta relación, ya que su puesta en acción repercute muy positivamente a la hora de establecer vínculos con los consumidores.

Los obsequios promocionales funcionan muy bien por diferentes causas. En primer lugar, son objetos que van a llevar el nombre de tu negocio, con lo cual van a llevar incluida parte de la identidad corporativa de tu empresa. Es una maravillosa forma de marketing, ya que conlleva un beneficio para quien lo recibe, puesto que por regla general son artículos útiles y funcionales como gorras, vasos, mochilas y camisetas, y para la empresa, ya que supone un modo de promoción práctico y fácil de llevar a cabo. Hacer del logotipo de la marca una imagen ponible en cualquiera de estos productos ayuda a la fidelización, tanto por parte de los clientes ya existentes, que se sentirán agradecidos de recibir un detalle por parte de la empresa, como del público potencial, que verá en esto una muestra representativa y diferenciada capaz de llamar su atención. Una buena manera de captar nuevos asiduos a la marca.

Tal y como se ha señalado, los regalos publicitarios son una excelente manera de diferenciarse de la competencia, estableciendo una imagen corporativa única y representativa. Por esta razón, la elección del tipo de productos promocionales que repartiremos entre nuestros clientes debe obedecer a varias características: en primer lugar, tenemos que cuidar que estos objetos se adhieran lo máximo posible a lo que nuestra empresa ofrece y que sea coherente con su identidad. Por ejemplo, si nos dedicamos al fitness y la promoción de la vida sana, artículos para fumadores como ceniceros o mecheros seguramente no serán la mejor opción; lo mismo sucede si nuestro negocio está centrado en la industria cervecera y ofreciéramos artículos destinados al consumo del vino.

Otro factor a tener en cuenta es comprobar si la competencia ofrece regalos publicitarios y, si es así, tratar de diferenciarnos con los nuestros. La oferta de artículos promocionales es muy amplia, de modo que podemos ser originales y despuntar por encima de los otros negocios siempre y cuando nos quedemos dentro de los límites de la coherencia.

Mejorar la relación con nuestros clientes es mucho más sencillo tomando esta clase de iniciativas, muy ventajosas a la hora de cuidar nuestro mejor valor y una opción publicitaria perfecta para extender una marca de tal forma que los consumidores nos descubran y se queden con nosotros.

 

Cómo actuar para la reparación de móviles

A pesar de las facilidades actuales para hacerse con un terminal nuevo de telefonía, lo cierto es que hay situaciones en las que bien la economía, la disponibilidad o las circunstancias de amortización en las que se encuentra nuestro dispositivo móvil, nos llevan a la reparación de móviles antes que a la tienda para comprar uno nuevo. Los casos a enumerar son varios pero los más evidentes pasan primero por la garantía caducada.

Para que no ocurra este supuesto, todos los vendedores recomiendan contratar un seguro adicional en el momento de adquisición del dispositivo y, aunque parezca que únicamente velan por su comisión, es muy práctico a la larga para evitar una reparación iPhone. Y es que en muchos móviles la garantía es de 2 años pero en otros ya es de uno tan sólo, y por ello el servicio técnico del fabricante ya deja de tratar al terminal como tutelado en cuestiones técnicas y convierte al cliente en uno inicialmente nuevo.

Las averías más comunes están relacionadas con pantallas rotas y terminales pasados por agua, es decir, ambas situaciones que obedecen a accidentes fortuitos que llevan directamente al usuario a un servicio técnico especializado de reparación Samsung. Así pues, las tiendas generalistas que atienden solicitudes de todas las marcas, están llenas de demandas en este sentido, pero suelen tener repuestos en sus talleres que les hacen responder con mucha rapidez a sus potenciales clientes.

Aunque todo depende de las marcas, pero excepto alguna excepción puntual con marcas de nueva creación y residuales, como ocurre al comprar móviles chinos aunque tengan unas ventas considerables, las casas fabricantes que copan el mercado, surten bien a las tiendas especializadas en la solución de las averías de los terminales, ya que saben que no todo el mundo acude a los centros oficiales dado el elevado coste de su mano de obra.

Enfrentarse a los cambios de pantalla es pasar por la sustitución de la misma. Si sólo es el cristal, será más barato que si se añade el LCD que obliga a sustituir todo el dispositivo táctil al completo. Y cuando es por inmersión en agua, según el estado del terminal, así dictaminará el servicio técnico, que en muchos casos certifica la muerte del aparato. No obstante, los profesionales de la reparación de móviles examinarán el móvil para entregar el presupuesto al cliente según la avería a solucionar, siempre y cuando, tenga remedio.

¿Qué es un centro de negocios Madrid?

La definición es sencilla: el centro de negocios Madrid como www.rbtbusiness.es es una estructura que ofrece oficinas equipadas con los servicios de secretaría central, pero no sólo eso: puede estar equipado con salas de reuniones. El espacio ideal para aquellos que quieren la flexibilidad.

Un business centre a disposición de empresas o profesionales, que podrán aprovechar de las oficinas individuales equipadas con todo lo que necesitas para trabajar, incluidas líneas telefónicas, domiciliación y servicio de secretaría (tanto que se trate de una oficina física, como una virtual). Puede, de hecho, tener un contestador automático personalizado, una recepción y una persona que se ocupará recibir correo o cliente.

El centro de negocios incluye todos los costes de gestión, mantenimiento ordinario y extraordinario, así como los gastos de los servicios públicos y la gestión de la propiedad o cuotas de condominio.

Se trata, por tanto, de despachos en alquiler por horas, días, semanas o periodos más largos. Están equipados con todos los servicios requeridos tales como mobiliario y dotación alternativa como ordenadores, equipos de reproducción y otras opciones que entran dentro de la demanda de profesionales.

Despachos de diferentes capacidades, salas de eventos, conferencias y reuniones con aforos diversos, así como la opción de contratar personal de asistencia, gestión de call center, recepción de correo ordinario y otros. Cuentan con salas comunes de descanso o espacios donde tomar un café o snacks.

Las opciones son acogidas según necesidades y saldar la factura representa un gasto puntual más para las empresas: no es un coste fijo derivado de un alquiler o propiedad de un inmueble para fines empresariales.

Y es que tanto los profesionales como los autónomos ocasionalmente van a necesitar el apoyo de un despacho para reuniones, y también entrevistas o encuentros puntuales con colegas, colaboradores o clientes. Siendo la mejor opción contratar el alquiler de una oficina por el tiempo que sea, gracias a un centro de negocios Madrid.

En la capital hay instalaciones de inmuebles con estas prestaciones en todas las arterias principales, en los parques empresariales y en los aledaños a las principales estaciones de transporte y aeropuerto.

Porque además de ser utilizados por la población flotante de ejecutivos madrileños, una no menos abundante población de visitantes por motivos de negocios y trabajo, precisa, recurre o visita estos sitios donde le esperan.

Hasta que la capital abre el primer centro en Madrid Azca, este servicio puntual de espacio y tiempo para ejecutivos y uso empresarial, lo cubrían los hoteles de la ciudad. Hoy continúan ofreciendo salas, pero la oferta de mayor especificación que cubre todas las nuevas necesidades para los profesionales actuales, son otras. ¡Y sabemos cuáles son!

Asesoramiento franquicias: cómo asegurar el éxito

A pesar de las miles de franquicias establecidas en tu comunidad, siguen habiendo casos en los cuales marcas reconocidas con una trayectoria respetable fracasan, obligando a que nos preguntemos cómo eso puede ser posible si se trata de un negocio atractivo y con un nombre de peso en el mercado. Esto nos puede provocar temor e incertidumbre sobre si nuestro negocio tendrá el mismo destino; por eso lo mejor es recurrir a un asesoramiento franquicias.

Estos son casos que debemos estudiar bien al momento en que ya nos encontramos operando nuestro business. Podremos creer que con cumplir los estándares operativos, invertir en algo rentable, de conceptos creativos y con buen potencial, es suficiente como para garantizar el éxito, pero esto es solo un aspecto de los tantos que debemos atender para asegurar que no fracasaremos en este sistema.

Una vez que pasamos por el proceso de preapertura y ya tenemos en funcionamiento nuestra franquicia, debemos continuar con el proceso de estructuración, que permitirá perfeccionar nuestro modelo de negocios y nos hará gozar del prestigio que arrastra la marca, generando ganancias exponenciales para todos.

Es importante apoyarse en una estrategia financiera prudente, si bien ya sorteamos los costos de antesala y los gastos para hacer operativo nuestro nuevo proyecto: tenemos encima una gran deuda que atender, por una inversión cuantiosa que nos ha dejado a la expectativa de recuperación en corto plazo.

La falta de visión estanca muchas veces a comercios ya establecidos, ya que se tiene un conformismo peligroso, donde no se considera el dinamismo que tiene el mercado, y las implicaciones que tiene el mantenimiento de nuestro negocio, desde capacitación de personal, innovación junto a la marca, mercadeo, hasta el seguimiento de un modelo financiero concreto con criterios de ubicación.

Por estas razones, el franquiciado debe supervisar el cumplimiento de los procesos estandarizados, y así exigirle al franquiciante una estructura organizada para asegurar el éxito y la rentabilidad de nuestro proyecto. Un modelo en el cual se ofrezcan productos y servicios a bajo costo, pero sin sacrificar la calidad que buscan los clientes.

Una última cosa: además de atender a una estructura bien organizada, debemos ir al paso del mercado, las últimas tendencias, y las ofertas que nuestra competencia le hace al público, para así superar y mantener una cartera fiel, interesada en nuestro servicio. La idea inicial es nuestra, aunque luego podemos contar con los expertos del asesoramiento franquicias.

 

El proceso de las editoriales para publicar un libro

publicar un libro

Porque confiar en una editorial que podría ser desconocida, a priori, parece hasta una temeridad por aquello de que solicitan la obra mediante un envío por email y afirman dar la respuesta en un plazo determinado, incluso en diez días pueden dar respuesta a si será apto para la publicación. Es por ello que existen más opciones para publicar un libro con www.difundiaediciones.com aparte de la tradicional, que en algunas ocasiones, es muy difícil de lograr dadas las frecuentes negativas a los escritores noveles.

Con el sistema de siempre cabe preguntarse si la obra estará a buen recaudo o si corre el riesgo de que sea directamente plagiada, pero las editoriales online aseguran que no será así en ningún caso, sino que publicar con ellos es garantía de seguridad de la obra y del contacto. Pero es normal que la duda se instaure en los autores principiantes que carecen de experiencia en el sector editorial. Es por ello que también se aconseja la autoedicion de libros.

Por otra parte, si el autor no quiere exponerse en las plataformas gratuitas porque no le convence dicho método o siente que no es su opción, siempre le queda este mix entre el sistema editorial clásico y las facilidades de la gestión online. Enviar el original por email con los requisitos formales que piden, y esperar una respuesta en cualquier sentido para publicar libro online. Y repetir la operación en cuantas editoriales aparezcan por la web.

Lógicamente, tras el análisis del manuscrito por los equipos de analistas de las editoriales y dar luz verde a la misma si está en la línea editorial que ellos contemplan, el proceso para editar un libro puede haber llegado a su fin con éxito. Lo que no cabe duda es que conseguir la publicación no es un milagro ni una aventura épica como muchos piensan aunque tampoco consiste en llegar y besar el santo, como suele decirse. Y es que es un proceso largo y complicado y por ello cabe esperar el rechazo de más de una editorial.

Sin embargo, a pesar de las facilidades de hacerlo realidad mediante un proceso muy sencillo, el éxito, ese inefable concepto que se le atribuye a toda obra plástica o escrita por el mero hecho de estar acabada, no es algo automático y sigue dependiendo de numerosas variables que podrán comprobarse a posteriori. No obstante, las posibilidades son infinitamente más cuantiosas para publicar un libro hoy.

Elegir escuela de baile para clases infantiles

escuela de baile

Parece muy fácil decir estoy buscando una escuela de baile para practicar esta actividad. Porque la pregunta inmediata es pero ¿qué clase de baile? Y es que las preferencias de cada usuario van a depender totalmente de su gusto y de sus expectativas sobre esta práctica, además de la motivación que le mueva a elegir una u otra de entre las muchas opciones que se presentan en la actualidad en cualquier localidad o ciudad.

Cuando más grande sea la localidad, mayores opciones tendrá de elegir, ya que las academias de danza son muchas, pero menos que si hacemos la comparación con las escuelas de idiomas, por ejemplo, que están presentes en cada barrio, aunque podrían estar a la par en una gran ciudad como Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia. Son muchos los factores que motivan la decisión entre un centro u otro. Partamos pues de la edad, una de las variables que caracterizan la búsqueda relacionada.

Si se trata de niños pequeños, serán los padres quienes ejerzan la atracción y acción, compartidas con el niño, de matricularle en clases de baile para que se divierta, aprenda la disciplina, o haga ejercicio desde pequeño pero con este trasfondo musical. O las tres cosas, de manera que las opciones a esta edad son muy reducidas: danza clásica o directamente bailes de salón si la criatura ya sabe que le gusta ese baile y quiere aprender esta modalidad.

Pero es posible que si el niño es un adolescente y descubre que le gusta más el baile que el fútbol o la playstation, busque un centro para bailar el estilo moderno, contemporáneo y urbano, una de las modalidades con que sueñan cientos de adolescentes que empiezan a querer ser estrellas musicales. Del baile. Porque las nuevas artes escénicas atraen a la población más joven gracias a los medios audiovisuales y el mundo paralelo e indisoluble de la música.

Aprender, disfrutar y tomárselo como una futura profesión, es un conjunto de claves que van unidas en muchas ocasiones, pero no en todas, ya que hay centros como http://portalodanceschool.com/ donde las clases están concebidas según las expectativas de los matriculados. Así pues, muchos jóvenes acuden a una escuela de baile Madrid como hobbie, simplemente para divertirse y conocer gente con su misma afición, si bien otros esperan de esta actividad aprender todo lo necesario para convertirse en bailarines profesionales, pudiendo ejercer en el futuro como tal.

Los aires acondicionados a través de la historia

Si hay algo de lo que hoy en día nos sería difícil prescindir es de los aires acondicionados, que desde hace ya algún tiempo, se han convertido en una parte de suma importancia para asegurar nuestro confort en la vida cotidiana. Puede que nos parezca algo relativamente moderno, pero ya los egipcios buscaban maneras (quizás poco ortodoxas) de refrescar sus palacios. Afortunadamente, gracias a las figuras de Lord William Thomson Kelvin y Willis Haviland, surgieron esos hallazgos que, allá por la segunda mitad del siglo XIX y la primera mitad del siglo XX, permitieron afinar el método. Ciertamente, su evolución a través de la historia nos ha llevado hasta los equipos que conocemos actualmente, con una tecnología muy depurada y que nos ofrecen un servicio óptimo en tantas partes del mundo, sobre todo en aquellos ambientes sumamente cálidos y secos que hacen las condiciones de vida más difíciles. Uno de esos cambios que, sin duda, ha marcado nuestra forma de vida. Y en el futuro las bombas de calor marcarán la tendencia en sistemas de climatización.

 

Decorar con cuadros modernos: la última tendencia

cuadros modernos

Cuando hablamos de cuadros modernos nos estamos refiriendo a lo último en tendencia relacionado directamente con la decoración de interiores. Los cuadros son parte fundamental del interiorismo, es más, muchas personas no conciben decorar sin cuadros aunque no sean ni de su agrado ni de su elección especialmente, sino que les basta con que ocupen un lugar inicialmente en una pared que antes estaba vacía.

No es reprochable, como no lo es decorar con objetos que han sido concebidos para decorar, como los espejos decorativos, ya que no se requiere ser ni un profesional ni mucho menos un artista para buscar estética en un espacio interior o exterior como una terraza o un porche cubierto, por ejemplo. Y es que decorar es armonizar estéticamente un conjunto de muebles que nos son útiles pero en los cuales buscamos que nos sean agradables a la vista también.

Y no solo muebles, sino todos los objetos que podemos necesitar para convivir en el hogar, que tengan la doble función de ser prácticos y bellos relacionándolos estéticamente entre sí. Y que el resultado final sea el que buscamos, aunque no siempre es exactamente así pero se ha cubierto el expediente de decorar con más o menos acierto con cuadros baratos para hacer del hogar el lugar favorito donde estar sus inquilinos sin que además se resienta el bolsillo.

Pero como el gusto por lo bello no es idéntico en todos los que miramos el mismo objeto ni el conjunto de objetos expuestos, es verdad que siempre hay unos profesionales que terminan decidiendo por nosotros lo que es bonito, moderno y de moda también en decoración. Y es que cierto es que para gustos los colores, pero también hay personas que carecen por completo del sentido estético y del gusto en lo que a decoración se refiere. En este caso, mejor fiarse de las ideas que muestran las webs de decoracion online.

En este contexto entran los cuadros modernos, igual que toda concepción decorativa en cuanto nos fijamos en las tendencias. Que no son tan efímeras como en la moda de vestir o calzar, pero sí más dinámicas de lo que nunca fueron anteriormente porque estamos en la era del consumo frenético. No obstante, y como en otros sectores, las piezas más vanguardistas solo se encuentran en los museos y aún queda mucho para que formen parte de la decoración habitual de la gente de a pie.

Evitar el fracaso escolar con profesores y clases particulares

clases particulares

Encontrar el profesor ideal es una de las metas más significativas al necesitar clases particulares. Y aunque ya podemos hablar de ellas online, sigue siendo lo más importante que el profesor nos guste,  les guste a los padres que las contratan y también a los alumnos que las aprovechan. Porque una de las características más evidentes de las lecciones de apoyo en relación a la enseñanza oficial homologada es que la mayoría de alumnos de la etapa secundaria, las necesitan y las solicitan.

Pero aunque no son las únicas que se demandan y se ofrecen en este eterno mercado dedicado fundamentalmente a ayudar a aprender, están asociadas al fracaso escolar como principal factor que hace acudir a clases extra. Pero ¿qué se entiende exactamente por fracaso escolar? Entendemos por este retraso precisamente el no poder avanzar de curso por culpar de los suspensos en las asignaturas que componen un programa educativo por curso.

No aprobar es el resultado de no estudiar, pero a veces no es tanto eso como no comprender y no tener método de estudio, algo que muchos alumnos no aplican o sencillamente no contemplan. Parece curioso que el sistema educativo obligatorio no incluya una asignatura dedicada al aprovechamiento de los recursos de aprendizaje, razón por la cual los alumnos con problemas en superar las evaluaciones tengan que recurrir a clases particulares Madrid de una o varias materias. Incluso de cursos completos llegado el caso.

Falta de motivación, dificultades en la concentración, ausencia de método y de disciplina e imposibilidad de comprender los conocimientos que se le exigen, suelen estar detrás del fracaso escolar en la etapa más compleja para los alumnos, la que casi siempre decide si continuará hacia cursos superiores o abandonará los estudios total o momentáneamente. Por eso es muy importante llegar a este punto con todas las facilidades posibles, ya que después el aprendizaje y estudio se complicarán considerablemente.

Por lo tanto existen tantas variables que motivan a los alumnos y a sus familias a contar con las clases particulares de masqueclases.es, generalmente a domicilio u online, que la elección de profesor también será determinante en el resultado final. Y es que aparte de poseer los conocimientos necesarios de la materia en cuestión, el docente debe ser capaz de explicar correctamente los mismos a través de un sistema de estudio eficaz que pueda inculcar al alumno también para el resto de su etapa educativa.

Action Live, la experiencia del paintball en Madrid

El paintball siempre ha sido uno de mis deportes favoritos ya que me permite reunir varias de las cosas que más me gusta hacer en mi tiempo libre: estar con los amigos, realizar deporte sin “darme cuenta” y disfrutar de la naturaleza y el aire libre. Y lo digo siendo mujer, que tenemos fama de ser menos aficionadas a este deporte. Sin embargo, las que jugamos habitualmente, sabemos que a menudo no solo lo hacemos bien, sino que somos mejores que los hombres y lo demostramos en muchas batallas de sexo en las que les ponemos las cosas muy difíciles.

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Hablo de hacer deporte sin darme cuenta porque en el paintball realmente quemas calorías, sobre todo si juegas bien. Ya el simple hecho de correr por el campo cargada con una marcadora, sobre todo en verano a pleno sol, es todo un trabajo, pero si además pones a funcionar las mejores estrategias, necesitas tener todos los sentidos alerta y todos los músculos listos para actuar. ¡Es la guerra, ya sabes!

Escenarios diversos

Y para disfrutar del aire libre nada mejor que las instalaciones de Paintball  Action Live en Madrid. La empresa cuenta con tres campos, todos con las mejores dotaciones.  En la zona norte está el de Soto del Real, en el bosque. Sus once escenarios están basados en la naturaleza. Yo lo he probado en verano y todos los escenarios en los que he jugado están muy bien estructurados. Pensados para que ningún equipo tenga ventaja y para que el juego sea dinámico, pero que se puedan desarrollar estrategias, los escenarios son ideales para grupos medios en los que se pueden mover con facilidad.

Como se diría vulgarmente, se comen con los ojos, porque además de bien pensados están estéticamente bien diseñados y según me han dicho algunas personas con las que he coincidido, en invierno es una maravilla jugar en un paisaje nevado, una experiencia diferente e inolvidable sobre todo para los que somos de costa y la nieve la vemos solo cuando salimos fuera.

No conozco aun las instalaciones de Navalcarnero, con sus escenarios temáticos, pero por las fotos se puede decir que pinta de cine. Y digo de cine porque sus pistas parecen escenarios de películas bélicas. Bien podrían usarse para rodar algunas escenas, porque no falta detalle: helicópteros militares, trincheras, tanques, pequeños zulos donde resguardarse y bidones que parece que estuvieran a punto de volar por los aires al impactar el primer disparo.

Las últimas instalaciones de esta empresa de paintball se han levantado en Navalcarnero, donde cuentan con cinco escenarios diferentes y muy variados. Es la próxima que visitaré sin duda, ya que tiene una pista de speedball, muy similar a los terrenos de competición y que permite realizar partidas muy rápidas y con la máxima dosis de adrenalina. Los amigos que ya han estado en Madrid y han tenido ocasión de probarla me la recomiendan encarecidamente y de paso me ponen verde de envidia mostrándome las fotos.

Estas instalaciones son muy completas y variadas ya que además del speedball, tienen escenarios temáticos y de paintball en bosque.

Redondea tu experiencia

En Action Live, en Madrid, la emoción de una buena partida está llena de pluses que hacen que la experiencia sea aun mejor ya que permiten redondear el día con sus bonos combinados de actividades.

De todas las ofertas, la que he escogido cuando he ido, dada mi naturaleza de persona del norte, es la de paintball + barbacoa. Desde 27 euros, 31 con barra libre de sangría y refrescos, se puede pasar un día entero inolvidable con un mínimo de siete amigos más, saboreando una deliciosa barbacoa y jugando una partida tras otra del que sin duda es mi juego favorito. Recomiendo la barra libre, ya que no se limita al momento de la comida sino que dura noventa minutos y os aseguro que la vais a amortizar aunque eso sí, bebidas sin alcohol para evitar problemas.

Los amantes del motor y de la velocidad lo pasaran de miedo con la opción de paintball + karts desde 29 euros, una oportunidad de combinar dos actividades llenas de emoción y que suelen casar estupendamente.

Se puede añadir a la partida de paintball la piscina, por tan solo 3 euros más y para los que tienen miedo del dolor de las bolas o son demasiado jóvenes para manejar una marcadora, que no puede ser usada por menores de 14 años, está la opción del Láser Combat, solo en el campo norte. Esta modalidad de juego sustituye las bolas de pintura por rayos infrarrojos que al tocar a la persona, hacen que los sensores de la ropa transmitan una señal al arma, de modo que se enciende una luz que indica que la persona está eliminada.  Una divertida forma de jugar, con toda la adrenalina y emoción del paintball, pero para todas las edades y sin ningún riesgo.

Y si no tienes ni idea de cómo se juega a las batallas de bolas de pintura, no te preocupes, la empresa cuenta con monitores que te explicarán todo el funcionamiento, de modo que el grupo nunca se sentirá perdido o sin saber qué hacer.